GRIMM

UKK

Täältä löydät vastaukset kaikkiin tärkeimpiin kysymyksiin. Jos jokin jää epäselväksi, kirjoita tai soita meille

Kysymys tilauksesta

En ole saanut tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen

Jos vahvistusta ei tule, tilauksesi on edelleen rekisteröity meille, eikä sinun tarvitse huolehtia siitä. Tarkista sähköpostisi roskaposti ja roskapostikansio, joskus viestit menevät myös sinne. Jos et vieläkään löydä sitä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen pakimine@prokosmeetika.ee.
Kuinka näen tilaukseni tilan ja tiedän, onko tavarat lähetetty

Tilauksen tila lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, kun tavarat on lähetetty. Myös rekisteröityneet asiakkaat voivat nähdä tilauksensa ja tilansa kirjautumalla sisään tilaushistoriasta. Lisätietoja tilauksesta: pakkimine@prokosmeetika.ee tai puhelimitse: 55537452
Jos tilauksen tila on odotustilassa, mitä se tarkoittaa?

Tavaran odotustila tarkoittaa, että osa tuotteista oli loppunut (yleensä maksimitilausaika näkyy verkkokaupassa, mutta yleensä tavarat saapuvat nopeammin perille) ja tavaran pitäisi saapua perille ja sitten lähetetty.
Voinko palauttaa tilaamani tuotteen?

HUOMIO: Terveys- ja hygieniavaatimuksista johtuen kosmeettisia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa. Voit palauttaa vain verkkokaupasta ostettuja tuotteita, jotka on pakattu siten, ettei niitä ole voitu avata. Kaupoista ostettuja tuotteita ei voi palauttaa.
Onko tilaukseni lähetetty?

Jos tilaus lähetetään sinulle varastoltamme, saat välittömästi ilmoituksen sähköpostiosoitteeseesi, mikäli antamasi sähköpostiosoite on oikein. Tarkista myös roskapostikansiosi. Voit myös nähdä tilauksesi tilan kirjautumalla tilillesi ja "Tilaushistoria" -linkin alta.
Kuinka kauan minun täytyy odottaa tilaustani?

Jos meillä on tavaraa varastossa Tulika-myymälässä ja tilaus on tehty ennen klo 12:00, lähetetään ne yleensä samana tai seuraavana päivänä. Jos tapahtuu, että tuote on loppunut tai meillä on sitä muissa myymälöissä, joista se on tilattava, niin sen lähettäminen voi kestää kauemmin riippuen siitä, mistä kaupungista ja alueesta se on lähetettävä. Yleensä asiaankuuluvat tiedot lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, jos tavaran toimitus viivästyy yli 5 päivää. Voit aina kysyä lisätietoja pakkausosastoltamme arkisin klo 8.00-17.00 puhelimitse: 55537452

Kysymyksiä tilistäni

Kysymys tuotteista

Voinko ostaa tuotteita ilman arvonlisäveroa?

Jos kyseessä on Virossa sijaitseva oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, et voi ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa. Jos yritys (juridinen henkilö) sijaitsee Viron ulkopuolella ja sillä on voimassa oleva ALV-numero ja verkkokaupan kautta tilaamasi tavarat lähetetään Viron ulkopuolelle, voit ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa, jos ilmoitat meille pyynnön ennen tilauksen tekemistä sähköposti osoitteeseen info@prokosmeetika.ee. Tavaroita ei voi ostaa fyysisistä liikkeistä paikan päällä ilman arvonlisäveroa. Tämä onnistuu vain verkkokaupan kautta.

Choker for Parties, Choker Juhliin , 1 tk

Paintglow Metallic Face & Body Paint Stick, Kasvomaalauspuikko , 3.5 gr (, Metallic Purple)

Aqua Kit Vodoo-nukke, Värit Vodoo-nukke, Värisarja Vodoo-nukke , 4 tk (, Musta + valkoinen + punainen)

Vesiaktivoitu kasvojen ja vartalon väritys musta, vesiaktivoitu kasvojen ja vartalon väritys musta, vesiaktivoitu kasvojen ja vartalon väritys musta , 30 gr (, Musta)

Vesiväri kasvojen ja kehon maalaukseen, vesiväri kasvojen ja kehon maalaukseen Musta , 50 ml (, Musta)

Velvet Choker, Kaulanauha , 1 tk

El Cold Light Black V-Shaped Glowing Mask For Halloween, Hehkuva Naamio , 1 tk

Paintglow Metallic Face & Body Paint Stick, Kasvomaalauspuikko , 3.5 gr (, Metallic Gold)

Vampire teeth, Vampyyrin Hampaat , 1 tk

Aqua Kit Day Of The Dead, Värisarja Kuolleiden päivä , 4 tk (, Musta + valkoinen + punainen)

Vesiliukoinen kermainen kasvovartalomaali, vesiliukoinen kermainen kasvovartalomaali valkoinen , 30 gr (, Valkoinen)

Lace Necklace, Pitsi Kaulakoru , 1 tk

Lace Eye Mask, Pitsinen Silmänaamio , 1 tk

Women's Elegant Gloves, Naisten Tyylikkäät Hanskat , 1 tk

Fake Blood Gel Tube, Keinotekoinen Veri , 42 ml

Face & Body Painting meikkivoide, Näogrimm Tuubis White , 28 ml (, Valkoinen)

Vesiväri kasvojen ja kehon maalaukseen, vesiväri kasvojen ja kehon maalaukseen Blue , 50 ml (, Sininen)

Paintglow Fright Fest Face Paint Stick Ghost White, kasvomaalauskynä valkoinen, kasvomaalauskynä valkoinen , 3.5 gr (, Ghost White)

Face & Body Paint Kit, vartalomaalien sarja siveltimellä Musta / Valkoinen / Punainen , 6 tk (, Musta + valkoinen + punainen)

Paintglow Glitter Gel Fantasy Chunky, Glitter Gel Golden Griffin, Glitter Gel Golden Griffin , 12 ml (, Golden Griffin)

Lace Necklace, Pitsi Kaulakoru , 1 tk

Hand Fan, Viuhka , 1 tk

Oil Based Professional Body & Face Painting Palette, Öljypohjainen Ammattimainen Vartalo- Ja Kasvomaalauspaletti , 12 tk

Fake Blood Halloween, Fake Blood Halloween , 30 gr

Luokat

Brändi

Hinta

Vaihtoehdot