Nägu ja keha

KKK

Kõikidele tähtsamatele küsimustele leiate siit vastuse. Kui midagi jääb ebaselgeks, siis kirjutage või helistage meile

Küsimus tellimuse kohta

Mulle ei ole tellimuse kinnitust tulnud

Kui kinnitust ei tule, siis Teie tellimus on ikka meil registeeritud ja sellepärast muretsema ei pea. Palume kontrollida oma e-posti rämpsposti ja spam kausta, vahest lähevad kirjad ka sinna. Kui siiski ei leia, siis võite soovikorral võtta meiega ühendust pakkimine@prokosmeetika.ee.
Kuidas näen oma tellimuse staatust ja tean kas kaup on välja saadetud?

Tellimuse staatus saadetakse Teile e-posti aadressile, kui kaup on teele saadetud. Samuti registeeritud kliendid näevad sisse logides tellimuste ajaloo alt oma tellimusi ja nende staatuseid. Lisainfo tellimuse kohta: pakkimine@prokosmeetika.ee või telefonil: 55537452
Kui tellimuse staatus on kauba ootel, mida see tähendab?

Kauba ootel staatus tähendab, et mõni toode oli laost otsas (tavaliselt on seljuhul ka e-poes näha maksimaalne tellimise aeg, kuid ldjuhul tuleb kaup kiiremini) ja iga hetk peaks jõudma ja seejärel saadetakse kaup teele.
Kas ma saan tellitud toote tagastada?

TÄHELEPANU: Tervishoiu- ja hügieeninõuete tõttu ei saa tagastada ega vahetada kosmeetika tooteid. Tagastada saab vaid e-poest ostetud tooteid, mis on pakendatud nii, et neid pole olnud võimalik avada. Kauplustest ostetud tooteid ei saa tagastada.
Kas minu tellimus on välja saadetud?

Kui tellimus saadetakse meie laost Teile välja, siis tuleb koheselt teie e-posti aadressile sellekohane teade, kui e-posti aadress on sisestatud Teil õieti. Palume kontrollida ka oma rämpsposti kausta. Samuti näete tellimuse staatust sisse logides oma kontole ja "Tellimuste ajalugu" lingi all.
Kui kaua pean oma tellimust ootama?

Kui kaup on meil Tulika kaupluse laos ja tellimus on tehtud enne kella 12.00, siis saadetakse need üldjuhul välja samal või järgmisel päeval. Kui juhtub, et kaup on laost otsa saanud või see asub meil teistes kauplustes, kust on vaja see lattu tellida, siis võib väljasaatmisega minna kauem aega olenevalt siis, millisest linnast ja linnaosast seda tuleb saata. Üldjuhul saadetakse sellekohane info Teile e-posti aadressile, kui kauba väljasaatmine viibib rohkem kui 5 päeva. Lisainfot saate alati küsida tööpäeviti 8.00-17.00 meie pakkimise osakonnast telefonil: 55537452

Minu konto kohta küsimused

Küsimus toodete ja hindade kohta

Kas ma saan osta tooteid ilma käibemaksuta?

Kui tegemist on juriidilide või füüsilise isikuga, kes asub Eestis, siis ilma käibemaksuta tooteid meilt osta ei saa. Kui ettevõte (juriidiline isik) asub väljaspool Eestit ja temal on olemas kehtiv käibemaksukohuslase number ning kaup, mille tellite e-poe kaudu saadetakse Eestist välja, siis on võimalik tooteid meilt osta ilma käibemaksuta, kui teavitate sellekohasest soovist meid e-posti aadressile info@prokosmeetika.ee enne tellimuse tegemist.

Comfort Zone Essential Face Wash, Näopuhastusvaht , 50 ml

Nacomi Next Level Retinol 0,5% Night Serum, Retinool 0,5% Ööseerum , 30 ml

Nacomi Next Level Retinol 0,25% Night Serum, Ööseerum Retinooliga 0,25% , 30 ml

Nacomi Next Level Purifying and Soothing Body Cream With Salicylic Acid And Niacinamide, Puhastav Ja Rahustav Kehakreem Salitsüülhappe Ja Niatsinamiidiga , 100 ml

FLUFF Sorbet Hand Cream, Kätekreem Wild Blueberries , 50 ml (, Wild Blueberries)

Nacomi Next Level Peptides 10% Lifting Serum, Liftingseerum , 30 ml

FLUFF Shower Gel, Dušigeel Strawberry , 500 ml (, Strawberry)

Nacomi Next Level Niacynamide 20% Serum For Hyperpigmentation, Seerum hüperpigmentatsiooni Vastu , 30 ml

FLUFF Shower Gel, Dušigeel Peach & Grapefruit , 500 ml (, Peach & Grapefruit)

FLUFF Shower Gel, Dušigeel Kudzu & Orange Blossom , 500 ml (, Kudzu & Orange Blossom)

Nacomi Next Level Niacinamides 15% Serum, Niacinamide 15% Seerum , 30 ml

FLUFF Shower Gel, Dušigeel Cucumber & Green Tea , 500 ml (, Cucumber & Green Tea)

Nacomi Next Level Moisturizing SPF 50 Day Cream, Niisutav Päevakreem SPF 50 , 50 ml

Nacomi Next Level Moisturizing Face Mask Aqua Infusion, Niisutav Näomask , 50 ml

Nacomi Next Level Milky Face Toner, Näotoniseerija , 100 ml

Nacomi Next Level Mild Cleansing Lotion For Atopic Dry And Irritated Skin, Puhastuslosjoon Atoopilisele Kuivale Ja Ärritunud Nahale , 150 ml

Nacomi Next Level Micellar Water For Dry And Sensitive Skin, Mitsellaarvesi Kuivale Ja Tundlikule Nahale , 200 ml

Nacomi Next Level Mandelic Acid 30% Peeling Face Serum, Mandelhape 30% Kooriv Näoseerum , 30 ml

FLUFF Make Up Removing Balm, Meigieemalduspalsam Wild Berries , 50 ml (, Wild Berries)

Nacomi Next Level Mandelic Acid + PHA 10% Serum, Mandelhape + PHA 10% Näoseerum , 30 ml

FLUFF Make Up Removing Balm, Meigieemalduspalsam Raspberries & Almonds , 50 ml (, Raspberries & Almonds)

FLUFF Happy Cloud Smoothing Body Balm, Siluv Kehakreem , 150 gr

Nacomi Next Level Light Face Cream For Acne-Prone Skin, Kerge Näokreem Aknele Kalduvale Nahale , 50 ml

FLUFF Happy Cloud Illuminating Body Balm, Sära Andev Kehakreem , 150 gr

Kategooriad

Bränd

Hind

Valikud