Vegāns

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Laboratoires de Biarritz Bez smaržvielām Īpaši bagātīgs attīrošs gels, bez smaržvielām, organisks šampūns ķermeņa mazgāšanai zīdaiņiem , 500 ml

NAÏF Relaksējoša eļļa ķermenim, Relaksējoša eļļa ķermenim pret strijām , 100 ml

Sunkissed divpusēja sauļošanās dūraiņa, aplikatora dūraiņa , 1 tk

7DAYS My Beauty Week Pretcelulīta ķermeņa krēms-eļļa, Pretcelulīta ķermeņa krēms-eļļa , 130 ml

7DAYS My Beauty Week Anticelulīta sildošais ķermeņa krēms, Anticelulīta sildošais ķermeņa krēms , 130 ml

7DAYS My Beauty Week Naked Pretcelulīta koriģējošais ķermeņa krēms, Koriģējošais pretcelulīta krēms , 130 ml

SKIN1004 Madagaskaras Centella Probio-Cica bagātinošs krēms, bagātinošs sejas krēms , 15 ml

Youth Lab Anti-Stress dušas želeja, Dušas želeja ar bergamoti, jasmīnu un vaniļu , 400 ml (Bergamots, jasmīns un vaniļa)

Youth Lab Anti-Stress dušas želeja, Dušas želeja ar ananāsu, ielejas liliju un kokosriekstu aromātu , 400 ml (Ananāsu, ielejas lilija un kokosrieksts)

b.fresh Don’t Hate, Eksfoliējošs ķermeņa skrubis, Ķermeņa skrubis Melon Magic , 200 gr (Melones maģija)

b.fresh Lit From Within Illuminating Body Serum, Izgaismojošs ķermeņa serums, Izgaismojošs ķermeņa serums , 236 ml

b.fresh Stop And Smell The Deodorant With Hyaluronic Acid, dezodorants rozes visas dienas garumā , 50 ml (Rozes visu dienu)

b.fresh From Dull To Dewy Hydrating Body Serum, mitrinošs ķermeņa serums, mitrinošs ķermeņa serums , 236 ml

b.fresh Fressssh AF! dezodorants ar hialuronskābi, dezodorants Grapefruity Good , 50 ml (Grapefruity Labi)

b.fresh Skrubējiet mani, kā jūs to domājat, Ķermeņa skrubis Pineapple Punch , 200 gr (Ananāsu punšs)

b.fresh Smooth AF Eksfoliējošs ķermeņa serums, Eksfoliējošs ķermeņa serums , 236 ml

b.fresh Nutty Bout Coconut dezodorants ar argana eļļu, dezodorants Coconutty Vanilla , 50 ml (Kokosriekstu vaniļas)

b.fresh As Good As New Skin Renewal Body Serum, Atjaunojošs ādas serums ķermenim, ādas atjaunojošs ķermeņa serums , 236 ml

b.fresh Let’s Bounce Nostiprinošs ķermeņa serums, Trimmiv ķermeņa serums , 236 ml

Ben & Anna Toothpaste For Kids Strawberry, Zobu Pasta Bērniem Ar Zemeņu Un Alvejas Garšu , 100 ml

Ben & Anna Toothpaste Sensitive, Zobu Pasta Jutīgiem Zobiem , 100 ml

Ben & Anna Toothpaste White, Balinoša Zobu Pasta Stikla Burciņā , 100 ml

Ben & Anna Toothpaste White + Fluoride, Zobu Pasta Ar Fluoru , 100 ml

Ben & Anna Toothpaste Black, Balinošā Kokogļu Zobu Pasta Stikla Burciņā , 100 ml