MATIEM

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

beBIO Dabisks stiprinošs šampūns krītošiem un vājiem matiem, Dabisks stiprinošs šampūns krītošiem un vājiem matiem , 300 ml

beBIO ilgmūžības blīvums un nostiprināšana Etiķis skalošana, matu sabiezēšana un nostiprināšana skalošana ar skalošanas palīglīdzekļiem , 200 ml

beBIO ilgmūžības atjaunojošs un barojošs balzams novājinātām šķipsnām un matu galiem, atjaunojošs un barojošs dabīgs kondicionieris novājinātiem matiem un matu galiem , 75 ml

beBIO Dabīgs kondicionieris krāsotiem matiem, Dabīgs kondicionieris krāsotiem matiem , 200 ml

beBIO Dabisks šampūns krāsotiem matiem, Dabisks šampūns krāsotiem matiem , 300 ml

Natur Vital šampūns pret matu izkrišanu taukainiem matiem, šampūns pret matu izkrišanu taukainiem matiem , 300 ml

K18 K18 PEPTIDE PREP™ Detox šampūns, dziļi attīrošs šampūns , 53 ml

Echosline Color Up krāsojoša kondicionējoša maska, tonizējoša maska matiem "Golden Rose , 150 ml (, Zelta roze)

Goldwell Texture Dimensions Perm N - Natural, Noturīgs Šķidrums , 500 ml

Goldwell Texture Dimensions Perm R - Resistant, Noturīgs Šķidrums , 500 ml

Colored Hair Clips, Matu Šķipsnas Uz Tapām , 1 tk (, Pink)

Synthetic Bun With Elastic Rubber, Grunts Pildviela , 1 tk (, Blonde)

Nioxin Pro Clinical Scalp + Hair Thickening System 1 Shampoo, Attīrošs Šampūns Galvas Adai Un Matiem , 1000 ml

Sister Young Lilu Satin Scrunchie, Kraukšķīgs , 1 tk (, Black)

Goldwell Elumen Hair Color, Matu Krāsa , 200 ml (, GY@9)

Renee Blanche Moine Water Wax, Matu Vasks , 150 ml (, Coco)

Goldwell Stylesign Working Hairspray, Modelējošs Matu Laka , 300 ml (, Tugevus 3)

Cutrin Aurora Permanent Color, Pastāvīgā krāsa , 60 ml (, Pure Matt Blonde 11.12)

Revlon Professional Nutri Color Creme, Tonizējošs Krēmveida Kondicionieris , 240 ml (, 1002 White Platinum)

Revlon Professional Equave Hydro Detangling Conditioner, Divfāzu Nenoskalojams Izsmidzināms Balzams , 50 ml

Revlon Professional Equave Hydro Detangling Conditioner, Divfāzu Nenoskalojams Izsmidzināms Balzams , 200 ml

Difiaba Hue & Me Color Depositing Mask, Tonizējoša Matu Maska, Kas Atjauno Matu Struktūru , 200 ml (, Italian Rose)

Difiaba Hue & Me Color Depositing Mask, Tonizējoša Matu Maska, Kas Atjauno Matu Struktūru , 200 ml (, Fiery Copper)

Echosline Extra Strong Spray Lacquer Fixmaster, Matu Laka , 500 ml

Kategorijos

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės