Lapsille

UKK

Täältä löydät vastaukset kaikkiin tärkeimpiin kysymyksiin. Jos jokin jää epäselväksi, kirjoita tai soita meille

Kysymys tilauksesta

En ole saanut tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen

Jos vahvistusta ei tule, tilauksesi on edelleen rekisteröity meille, eikä sinun tarvitse huolehtia siitä. Tarkista sähköpostisi roskaposti ja roskapostikansio, joskus viestit menevät myös sinne. Jos et vieläkään löydä sitä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen pakimine@prokosmeetika.ee.
Kuinka näen tilaukseni tilan ja tiedän, onko tavarat lähetetty

Tilauksen tila lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, kun tavarat on lähetetty. Myös rekisteröityneet asiakkaat voivat nähdä tilauksensa ja tilansa kirjautumalla sisään tilaushistoriasta. Lisätietoja tilauksesta: pakkimine@prokosmeetika.ee tai puhelimitse: 55537452
Jos tilauksen tila on odotustilassa, mitä se tarkoittaa?

Tavaran odotustila tarkoittaa, että osa tuotteista oli loppunut (yleensä maksimitilausaika näkyy verkkokaupassa, mutta yleensä tavarat saapuvat nopeammin perille) ja tavaran pitäisi saapua perille ja sitten lähetetty.
Voinko palauttaa tilaamani tuotteen?

HUOMIO: Terveys- ja hygieniavaatimuksista johtuen kosmeettisia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa. Voit palauttaa vain verkkokaupasta ostettuja tuotteita, jotka on pakattu siten, ettei niitä ole voitu avata. Kaupoista ostettuja tuotteita ei voi palauttaa.
Onko tilaukseni lähetetty?

Jos tilaus lähetetään sinulle varastoltamme, saat välittömästi ilmoituksen sähköpostiosoitteeseesi, mikäli antamasi sähköpostiosoite on oikein. Tarkista myös roskapostikansiosi. Voit myös nähdä tilauksesi tilan kirjautumalla tilillesi ja "Tilaushistoria" -linkin alta.
Kuinka kauan minun täytyy odottaa tilaustani?

Jos meillä on tavaraa varastossa Tulika-myymälässä ja tilaus on tehty ennen klo 12:00, lähetetään ne yleensä samana tai seuraavana päivänä. Jos tapahtuu, että tuote on loppunut tai meillä on sitä muissa myymälöissä, joista se on tilattava, niin sen lähettäminen voi kestää kauemmin riippuen siitä, mistä kaupungista ja alueesta se on lähetettävä. Yleensä asiaankuuluvat tiedot lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, jos tavaran toimitus viivästyy yli 5 päivää. Voit aina kysyä lisätietoja pakkausosastoltamme arkisin klo 8.00-17.00 puhelimitse: 55537452

Kysymyksiä tilistäni

Kysymys tuotteista

Voinko ostaa tuotteita ilman arvonlisäveroa?

Jos kyseessä on Virossa sijaitseva oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, et voi ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa. Jos yritys (juridinen henkilö) sijaitsee Viron ulkopuolella ja sillä on voimassa oleva ALV-numero ja verkkokaupan kautta tilaamasi tavarat lähetetään Viron ulkopuolelle, voit ostaa meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa, jos ilmoitat meille pyynnön ennen tilauksen tekemistä sähköposti osoitteeseen info@prokosmeetika.ee. Tavaroita ei voi ostaa fyysisistä liikkeistä paikan päällä ilman arvonlisäveroa. Tämä onnistuu vain verkkokaupan kautta.

Laboratoires de Biarritz Baby & Children Sunscreen Lotion SPF50+, Aurinkovoide vauvoille ja lapsille SPF50+, Aurinkovoide vauvoille ja lapsille SPF50+ , 50 ml

NAÏF Mineral Sunscreen Spray For Baby & Kids SPF50, Aurinkosuojasuihke vauvoille ja lapsille , 100 ml

NAÏF Mineral Sunscreen Spray 0% Perfume For Baby & Kids SPF50, hajusteeton aurinkosuojasuihke vauvoille ja lapsille SPF50, hajusteeton aurinkosuojasuihke vauvoille ja lapsille SPF50 , 100 ml

Mini Ü Create Your Own Bath Bomb Kit, Kylpypommien valmistussarja , 200 gr (6 pack)

NAÏF Mineral Sunscreen 0% Perfume For Baby & Kids SPF50, hajusteeton aurinkovoide vauvoille ja lapsille SPF50, hajusteeton aurinkovoide vauvoille ja lapsille SPF50 , 100 ml

NAÏF Mineral Sunscreen For Baby & Kids SPF50, Aurinkovoide vauvoille ja lapsille SPF50, Aurinkovoide vauvoille ja lapsille SPF50 , 100 ml

NAÏF Cleansing Wash Gel Baby & Kids, Repeämätön pesugeeli , 500 ml

Naïf Baby & Kids Value Pack Shampoo/Washgel, Lahjasetti , 2x200 ml

NAÏF Cleansing Wash Gel Baby & Kids Refill, Pesugeelin täyttöpakkaus , 500 ml

Laboratoires de Biarritz Ultra-Rich puhdistusgeeli, pehmeästi tuoksuva orgaaninen pesugeeli vauvoille ja lapsille. , 500 ml

Laboratoires de Biarritz No Fragrance Ultra-Rich puhdistusgeeli, hajusteeton orgaaninen shampoo vartalopesu vauvoille , 500 ml

Estel Little Me Kids’ Hygienic Lip Balm Lasten hygieeninen huulivoide , 10 ml

NAÏF Aftersun Baby & Kids Spray Hajusteeton, hajusteeton Aftersun Spray vauvoille ja lapsille , 175 ml

Sebamed Baby Gentle Wash, Maigs mazgāšanas līdzeklis zīdaiņiem , 1000 ml

Sebamed Baby Bubble Bath, Kylpyvaahto lapsille , 1000 ml

NAÏF Natural Baby Balm Perfume Free, Rauhoittava vauvavoide , 75 ml

Laboratoires de Biarritz puhdistusvesi, orgaaninen Micellar vesi vauvan ihon puhdistukseen. , 500 ml

Ben & Anna Toothpaste For Kids Strawberry, Mansikan Ja Aloe Veran Makuinen Hammastahna Lapsille , 100 ml

Sebamed Baby Sunspray SPF50, Aurinkosuojasuihke lapsille , 200 ml

NAÏF Relaxing Bath Foam Refill, rentouttava kylpyvaahto, rentouttava kylpyvaahto täydennyspakkaus , 500 ml

NAÏF Mineral Sunscreen Stick For Baby & Kids SPF50, hajusteeton mineraalinen aurinkosuojapuikko vauvoille ja lapsille. , 36 gr

Rosajou Vegan Glitter Shadows, Vegan Radiant Eye Shadows Set for Children, Vegaaniset säteilevät luomivärit lapsille , 1 tk

Sebamed Baby Lotion With Pump, Vartalovoide lapsille , 750 ml

Laboratoires de Biarritz Vaipanvaihtovoide, hajusteeton orgaaninen vaipanvaihtovoide , 75 gr