Küünelakid

KKK

Kõikidele tähtsamatele küsimustele leiate siit vastuse. Kui midagi jääb ebaselgeks, siis kirjutage või helistage meile

Küsimus tellimuse kohta

Mulle ei ole tellimuse kinnitust tulnud

Kui kinnitust ei tule, siis Teie tellimus on ikka meil registeeritud ja sellepärast muretsema ei pea. Palume kontrollida oma e-posti rämpsposti ja spam kausta, vahest lähevad kirjad ka sinna. Kui siiski ei leia, siis võite soovikorral võtta meiega ühendust pakkimine@prokosmeetika.ee.
Kuidas näen oma tellimuse staatust ja tean kas kaup on välja saadetud?

Tellimuse staatus saadetakse Teile e-posti aadressile, kui kaup on teele saadetud. Samuti registeeritud kliendid näevad sisse logides tellimuste ajaloo alt oma tellimusi ja nende staatuseid. Lisainfo tellimuse kohta: pakkimine@prokosmeetika.ee või telefonil: 55537452
Kui tellimuse staatus on kauba ootel, mida see tähendab?

Kauba ootel staatus tähendab, et mõni toode oli laost otsas (tavaliselt on seljuhul ka e-poes näha maksimaalne tellimise aeg, kuid ldjuhul tuleb kaup kiiremini) ja iga hetk peaks jõudma ja seejärel saadetakse kaup teele.
Kas ma saan tellitud toote tagastada?

TÄHELEPANU: Tervishoiu- ja hügieeninõuete tõttu ei saa tagastada ega vahetada kosmeetika tooteid. Tagastada saab vaid e-poest ostetud tooteid, mis on pakendatud nii, et neid pole olnud võimalik avada. Kauplustest ostetud tooteid ei saa tagastada.
Kas minu tellimus on välja saadetud?

Kui tellimus saadetakse meie laost Teile välja, siis tuleb koheselt teie e-posti aadressile sellekohane teade, kui e-posti aadress on sisestatud Teil õieti. Palume kontrollida ka oma rämpsposti kausta. Samuti näete tellimuse staatust sisse logides oma kontole ja "Tellimuste ajalugu" lingi all.
Kui kaua pean oma tellimust ootama?

Kui kaup on meil Tulika kaupluse laos ja tellimus on tehtud enne kella 12.00, siis saadetakse need üldjuhul välja samal või järgmisel päeval. Kui juhtub, et kaup on laost otsa saanud või see asub meil teistes kauplustes, kust on vaja see lattu tellida, siis võib väljasaatmisega minna kauem aega olenevalt siis, millisest linnast ja linnaosast seda tuleb saata. Üldjuhul saadetakse sellekohane info Teile e-posti aadressile, kui kauba väljasaatmine viibib rohkem kui 5 päeva. Lisainfot saate alati küsida tööpäeviti 8.00-17.00 meie pakkimise osakonnast telefonil: 55537452

Minu konto kohta küsimused

Küsimus toodete ja hindade kohta

Kas ma saan osta tooteid ilma käibemaksuta?

Kui tegemist on juriidilide või füüsilise isikuga, kes asub Eestis, siis ilma käibemaksuta tooteid meilt osta ei saa. Kui ettevõte (juriidiline isik) asub väljaspool Eestit ja temal on olemas kehtiv käibemaksukohuslase number ning kaup, mille tellite e-poe kaudu saadetakse Eestist välja, siis on võimalik tooteid meilt osta ilma käibemaksuta, kui teavitate sellekohasest soovist meid e-posti aadressile info@prokosmeetika.ee enne tellimuse tegemist.

OPI Advent Calendar, Advendi Kalender Holiday´22 , 25 tk (Holiday´22)

OPI Nature Strong Duo Pack, Küünelaki Komplekt A Clay In The Life + Knowledge Is Flower , 2 tk (NAT002 A Clay In the Life, NAT009 Knowledge is Flower)

OPI Nail Lacquer Set, Küünelaki Komplekt Holiday´22 , 10 tk (Holiday'22)

Orly Nail Lacquer Day Trippin´ Collection Küünelakk , 11 ml (Let The Good Times Roll)

OPI Nail Lacquer Set, Küünelaki Komplekt Xbox , 4 tk (Xbox)

OPI Nail Lacquer Set, Küünelaki Komplekt Celebration , 4 tk (Celebration)

OPI Nail Lacquer Set, Küünelaki Komplekt Me, Myself And OPI , 4 tk (Me, Myself And OPI)

OPI Nail Lacquer Set, Küünelaki Komplekt Los Angeles , 4 tk (Los Angeles)

OPI Nail Lacquer Big Zodiac Energy, Küünelakkide Minikomplekt , 4x3,75 ml (#Virgoals, Scorpio Seduction, Feelin’ Libra-ted, Big Sagittarius Energy)

OPI Nail Lacquer Set, Küünelaki Komplekt The Fall Wonders , 4 tk (The Fall Wonders)

OPI Nail Lacquer Mini Set, Küünelaki Komplekt Holiday´22 , 4 tk (Go Big or Go Chrome, Decked to the Pines, Rhinestone Red-y, Sleigh Bells Bling)

OPI Nature Strong Nail Lacquer, Küünelakk Mind-full Of Glitter , 15 ml (NAT031 Mind-full Of Glitter)

OPI Nature Strong Nail Lacquer, Küünelakk Knowledge Is Flower , 15 ml (NAT009 Knowledge Is Flower)

OPI Nature Strong Nail Lacquer, Küünelakk Strong As Shell , 15 ml (NAT001 Strong as Shell)

OPI Nature Strong Nail Lacquer, Küünelakk Right As Rain , 15 ml (NAT028 Right As Rain)

OPI Nature Strong Nail Lacquer, Küünelakk Raisin´ Your Voice , 15 ml (NAT013 Raisin´ Your Voice)

OPI Nature Strong Nail Lacquer, Küünelakk Natural Mauvement , 15 ml (NAT005 Natural Mauvement)

OPI Nature Strong Nail Lacquer, Küünelakk Kind Of A Twig Deal , 15 ml (NAT032 Kind Of A Twig Deal)

OPI Nature Strong Nail Lacquer, Küünelakk Cactus What You Preach , 15 ml (NAT017 Cactus What You Preach)

OPI Nature Strong Nail Lacquer, Küünelakk Big Bloom Energy , 15 ml (NAT010 Big Bloom Energy)

OPI Nature Strong Nail Lacquer, Küünelakk Let Nature Take It´s Quartz , 15 ml (NAT003 Let Nature Take It´s Quartz)

OPI Nature Strong Nail Lacquer, Küünelakk Onyx Skies , 15 ml (NAT029 Onyx Skies)

OPI Nature Strong Nail Lacquer, Küünelakk Intentions Are Rose Gold , 15 ml (NAT015 Intentions Are Rose Gold)

OPI Nature Strong Nail Lacquer, Küünelakk Emflowered , 15 ml (NAT006 Emflowered)