Nägu ja keha

KKK

Kõikidele tähtsamatele küsimustele leiate siit vastuse. Kui midagi jääb ebaselgeks, siis kirjutage või helistage meile

Küsimus tellimuse kohta

Mulle ei ole tellimuse kinnitust tulnud

Kui kinnitust ei tule, siis Teie tellimus on ikka meil registeeritud ja sellepärast muretsema ei pea. Palume kontrollida oma e-posti rämpsposti ja spam kausta, vahest lähevad kirjad ka sinna. Kui siiski ei leia, siis võite soovikorral võtta meiega ühendust pakkimine@prokosmeetika.ee.
Kuidas näen oma tellimuse staatust ja tean kas kaup on välja saadetud?

Tellimuse staatus saadetakse Teile e-posti aadressile, kui kaup on teele saadetud. Samuti registeeritud kliendid näevad sisse logides tellimuste ajaloo alt oma tellimusi ja nende staatuseid. Lisainfo tellimuse kohta: pakkimine@prokosmeetika.ee või telefonil: 55537452
Kui tellimuse staatus on kauba ootel, mida see tähendab?

Kauba ootel staatus tähendab, et mõni toode oli laost otsas (tavaliselt on seljuhul ka e-poes näha maksimaalne tellimise aeg, kuid ldjuhul tuleb kaup kiiremini) ja iga hetk peaks jõudma ja seejärel saadetakse kaup teele.
Kas ma saan tellitud toote tagastada?

TÄHELEPANU: Tervishoiu- ja hügieeninõuete tõttu ei saa tagastada ega vahetada kosmeetika tooteid. Tagastada saab vaid e-poest ostetud tooteid, mis on pakendatud nii, et neid pole olnud võimalik avada. Kauplustest ostetud tooteid ei saa tagastada.
Kas minu tellimus on välja saadetud?

Kui tellimus saadetakse meie laost Teile välja, siis tuleb koheselt teie e-posti aadressile sellekohane teade, kui e-posti aadress on sisestatud Teil õieti. Palume kontrollida ka oma rämpsposti kausta. Samuti näete tellimuse staatust sisse logides oma kontole ja "Tellimuste ajalugu" lingi all.
Kui kaua pean oma tellimust ootama?

Kui kaup on meil Tulika kaupluse laos ja tellimus on tehtud enne kella 12.00, siis saadetakse need üldjuhul välja samal või järgmisel päeval. Kui juhtub, et kaup on laost otsa saanud või see asub meil teistes kauplustes, kust on vaja see lattu tellida, siis võib väljasaatmisega minna kauem aega olenevalt siis, millisest linnast ja linnaosast seda tuleb saata. Üldjuhul saadetakse sellekohane info Teile e-posti aadressile, kui kauba väljasaatmine viibib rohkem kui 5 päeva. Lisainfot saate alati küsida tööpäeviti 8.00-17.00 meie pakkimise osakonnast telefonil: 55537452

Minu konto kohta küsimused

Küsimus toodete ja hindade kohta

Kas ma saan osta tooteid ilma käibemaksuta?

Kui tegemist on juriidilide või füüsilise isikuga, kes asub Eestis, siis ilma käibemaksuta tooteid meilt osta ei saa. Kui ettevõte (juriidiline isik) asub väljaspool Eestit ja temal on olemas kehtiv käibemaksukohuslase number ning kaup, mille tellite e-poe kaudu saadetakse Eestist välja, siis on võimalik tooteid meilt osta ilma käibemaksuta, kui teavitate sellekohasest soovist meid e-posti aadressile info@prokosmeetika.ee enne tellimuse tegemist.

FLUFF Face Milk Mattifying, Matistav Näopiim Green Tea , 40 ml (, Green Tea)

FLUFF Face Milk Anti Aging, Vananemisvastane Näopiim Ginseng , 40 ml (, Ginseng)

Nacomi Next Level Brightening Eye Serum, Sära Andev Silmaseerum , 15 ml

Nacomi Next Level Brightening And Rejuvenating Body Cream With Retinol And Vitamin C, Muutev Ja Noorendav Kehakreem Retinooli Ja C-Vitamiiniga , 150 ml

Nacomi Next Level Bakuchiol 2% Serum, Näoseerum , 30 ml

Nacomi Next Level Anti-Wrinkle Eye Serum, Kortsudevastane Silmaseerum , 15 ml

Nacomi Next Level Anti-Aging SPF 50 Day Cream, Vananemisvastane SPF 50 Päevakreem , 50 ml

FLUFF Face Milk Soothing, Rahustav Näopiim Blueberry , 40 ml (, Blueberry)

Nacomi Next Level Anti-Acne Face Toner, Probleemse Naha Näotoniseerija , 100 ml

FLUFF Face Cream, Öökreem Moonmilk Sleeping , 50 ml (, Moonmilk Sleeping)

Nacomi Next Level AHA And PHA Acids 30%, AHA ja PHA Happed 30% Seerum , 30 ml

FLUFF Face Cleansing Lotion, Näopuhastus Losjoon , 150 ml

Nacomi Next Level Acid Exfoliator For Sensitive Skin, Happe Koorija Tundlikule Nahale , 30 ml

FLUFF Face And Lips Scrub, Näo Ja Huulekoorija Kiwi , 80 gr (, Kiwi)

FLUFF Cleansing Face Mousse, Näopesuvaht Wild Blueberries , 50 ml (, Wild Blueberries)

FLUFF Cleansing Face Mousse, Näopesuvaht Raspberries & Almonds , 50 ml (, Raspberries & Almonds)

FLUFF Body Yoghurt, Kehajogurt Watermelon , 180 ml (, Watermelon)

FLUFF Body Yoghurt, Kehajogurt Chocolate , 180 ml (, Chocolate)

FLUFF Body Scrub, Kehakoorija White Tea & Lotus , 160 ml (, White Tea & Lotus)

FLUFF Body Scrub, Kehakoorija Watermelon & Mint , 160 ml (, Watermelon & Mint)

FLUFF Body Scrub, Kehakoorija Sweet Candy , 160 ml (, Sweet Candy)

FLUFF Body Scrub, Kehakoorija Raspberry & Blueberry , 160 ml (, Raspberry & Blueberry)

FLUFF Body Scrub, Kehakoorija Bali Flower , 160 ml (, Bali Flower)

Beauty Jar Bath Bomb, Vannipall Unicorn Kisses , 150 gr

Kategooriad

Bränd

Hind

Valikud