Vegāns

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Youth Lab Blemish Cleansing Foam, Attīrošās putas, Attīrošās putas , 150 ml

Youth Lab Hydro Cleanser Normāla/sausa āda, Attīrošs gēls , 300 ml

Youth Lab Micelārais ūdens, Mitsellaarvesi , 400 ml

Youth Lab Blemish Dots, plāksteri ar plankumiem pret bojājumiem , 32 tk

Youth Lab Blemish Control serums, balansējošs serums , 30 ml

Youth Lab Balance matējošs krēms, matējošs krēms , 50 ml

Youth Lab Blemish Control Water Gel, krēmveida želeja taukainai un uz akne tendētai ādai , 50 ml

Youth Lab Hydro Cloud ūdens želeja bez eļļas, mitrinošs krēmveida gels bez eļļas , 50 ml

Youth Lab Retinol Reboot dienas krēms SPF30, Sejas krēms ar retinolu , 40 ml

Youth Lab Retinol Reboot serums, sejas serums ar retinolu , 30 ml

Jauniešu laboratorijas Eye Lab vit C Hydra-Gel Eye plāksteri, plakstiņi plakstiņiem uz plakstiņiem, plakstiņi plakstiņiem uz plakstiņiem uz plakstiņiem uz acīm , 30 tk

Youth Lab Retinol Reboot nakts krēms, atjaunojošs krēms ar retinolu , 50 ml

Youth Lab Retinol Reboot Eye Serum, acu serums ar retinoliem , 15 ml

Youth Lab Youth Shot acu krēms, plakstiņu acu krēms , 15 ml

Youth Lab Brightening Vit-C serums, Izgaismojošs serums ar C vitamīnu , 30 ml

Youth Lab City Guard Anti-Pollution dienas krēms SPF50, Sejas krēms , 40 ml

Youth Lab Gēla krēms ar C vitamīnu, Gēla krēms ar C vitamīnu, Gēla krēms ar C vitamīnu. , 50 ml

Youth Lab Peptides Spring Hydra-Gel Eye Patches, Peptides Eye Area Hydrogel Patches, Peptides Eye Area Hydrogel Patches , 60 tk

Youth Lab Peptides Reload Wrinkle Filler, Kortse Siluv krēms , 15 ml

Youth Lab Peptides Reload Eye Cream, krēms grumbu mazināšanai ap acīm , 15 ml

Youth Lab Peptides Reload All-in-One Serum, atjaunojošs serums pret novecošanu , 30 ml

Youth Lab Peptides Reload First Wrinkles Cream, atjaunojošs sejas krēms ar peptīdiem , 50 ml

Youth Lab Peptides Reload Sculpting Cream, atjaunojošs sejas krēms , 50 ml

NAÏF Mīkstinošs ķermeņa losjons, Mīkstinošs ķermeņa losjons ar saldo mandeļu eļļu , 75 ml

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės