Sejai

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Australian Gold Peptide Pro Hybrid Facial Intensifier, Sejas Intensifikators, Sejas Intensifikators , 90 ml

Australian Gold Plant Based SPF 50 Face Lotion, Saules aizsargkrēms sejai , 88 ml

Dr. Irena Eris Institute Solution Y-Lifting Oval Modeling Uplift Day Cream SPF20, Nostiprinošs dienas krēms , 50 ml

Youth Lab City Guard Anti-Pollution dienas krēms SPF50, Sejas krēms , 40 ml

Austalian Gold SPF 50 Face With Self Tanner, Pašiedeguma Krēms Sejai , 88 ml

Dr. Irena Eris Institute Solutions Neuro Filler Face Contour Perfecting Day Cream SPF20, Dienas krēms , 50 ml

Australian Gold Sunscreen SPF 50 Face Guard Stick, Saules Aizsardzības Nūja Sejai , 15 ml

Loving Tan Deluxe Face Tan, Pašiedeguma Krēms Sejai , 50 ml (Medium)

Loving Tan Purest Face Tanning Serum, Pašiedeguma Serums Sejai , 30 ml (Dark)

Loving Tan Purest Face Tanning Serum, Pašiedeguma Serums Sejai , 30 ml (Medium)

Loving Tan Deluxe Face Tan, Pašiedeguma Krēms Sejai , 50 ml (Dark)

Youth Lab Age Defence ūdens aizsargkrēms pret saules starojumu SPF50, pretnovecošanās aizsargkrēms sejai , 40 ml

Dr. Irena Eris Neometric Contour Rejuvenating Day Cream SPF 20, Dienas krēms , 50 ml

Alchemy Sun Protection SPF 50+ krāsu saules aizsargkrēms, tonēts saules aizsargkrēms , 50 ml

Laboratoires de Biarritz tonēts saules aizsargkrēms sejai SPF50, sertificēts organisks tonēts saules aizsargkrēms sejai SPF50, bēšs krāsojums , 50 ml (Bēšs)

Laboratoires de Biarritz tonēts sejas saules aizsargkrēms SPF50, sertificēts organisks tonēts saules aizsargkrēms sejai SPF50, ziloņkaula kauls , 50 ml (Ziloņkaula kauls)

Laboratoires de Biarritz tonēts saules aizsargkrēms sejai SPF50, sertificēts organiskais tonētais saules aizsargkrēms sejai SPF50 Gold , 50 ml (Zelts)

Dr. Irena Eris Vitaceric Revitalizing & Moisturizing Day Cream SPF 15, Dienas krēms , 50 ml

Bio Balance Sun Protection Facial Cream SPF50+, Saules Aizsargkrēms Sejai , 75 ml

Laboratoires de Biarritz tonēts saules aizsargkrēms sejai SPF30, organisks tonēts saules aizsargkrēms sejai SPF30 bēšs , 50 ml (Bēšs)

Laboratoires de Biarritz tonēts saules aizsargkrēms sejai SPF30, organisks tonēts saules aizsargkrēms sejai SPF 30 Zelts , 50 ml (Zelts)

Bio Balance Aknsun Mattifying Face Aqua Fusion SPF50+, Matējošs Saules Aizsargkrēms Problemātiskai Adai , 40 ml

Bio Balance Tinted Medium Sunspot SPF50+, Tonēts Saules Aizsargkrēms Sejai , 40 ml

Bio Balance Sunspot Even Tone Aqua Fusion Color Control & Dark Spots SPF50+, Saules Aizsargkrēms Sejai , 40 ml