MATIEM

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Romantic Professional balzams matu apjomam, kondicionieris retinātiem matiem , 850 ml

Schwarzkopf Igora Igora Zero bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 10–2 Smokey Platinum Blonde , 60 ml (, 10–2 Dūmaina platīna blondīne)

Romantisks profesionāls atjaunojošs balzams bojātiem matiem, atjaunojošs balzams bojātiem un bojātiem matiem , 850 ml

Romantic Professional Balzāms krāsotiem matiem, Balzāms krāsotiem matiem , 850 ml

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 10–19 Platīna blonds violeti pelnu krāsā , 60 ml (, 10–19 Platīna blondīne Violeta pelnu krāsa)

Romantic Professional Blond matu balzams, balzams blondiem matiem , 850 ml

Romantic Professional Hydra matu balzams sausiem un dehidrētiem matiem, balzams sausiem un dehidrētiem matiem , 850 ml

Romantic Professional šampūns matu apjomam, šampūns retinātiem matiem , 850 ml

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 8–19 gaiši violeti pelnu gaiši blonds , 60 ml (, 8–19 Gaiši violeti pelnu blondā)

Romantisks profesionāls atjaunojošs šampūns bojātiem matiem, atjaunojošs šampūns bojātiem un bojātiem matiem , 850 ml

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 10–14 Platīna blondā pelnu krāsā , 60 ml (, 10–14 Platīna blondā pelnu krāsā)

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 4–13, vidēji brūna, matēta, pelnu krāsa , 60 ml (, 4–13 Vidēji brūns matēts oša)

Romantisks profesionāls krāsu šampūns krāsotiem matiem, krāsu aizsargājošs šampūns , 850 ml

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 9–1 Ļoti gaiši gaiši pelnu blonds , 60 ml (, 9–1 Ļoti gaiši gaiši pelnu gaiši)

Romantic Professional šampūns ar biotīnu, šampūns novājinātiem un bojātiem matiem , 850 ml

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 7–1 Vidēji pelnu gaiši blonds , 60 ml (, 7–1 Vidēja pelnu blondā)

Romantic Professional Blond šampūns, šampūns blondiem matiem , 850 ml

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 5–1 gaiši brūns pelnu krāsojums , 60 ml (, 5–1 Gaiši brūns pelnu krāsojums)

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 9–00 Ļoti gaiša, dabiska, intensīva blondā krāsa , 60 ml (, 9–00 Ļoti gaiša dabiska intensīva blondīne)

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 7–00 Intense Natural Medium Blonde , 60 ml (, 7–00 Intensīva dabiska vidēja blondā)

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 5–00 Gaiši brūna, dabīga, ekstra krāsojuma , 60 ml (, 5–00 Gaiši brūns Dabisks Extra)

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 10–0 Ultra Blonde Natural , 60 ml (, 10–0 Ultra Blonde Natural)

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 9–0 Īpaši gaiši gaiši blonds, dabīgs tonis , 60 ml (, 9–0 Īpaši gaiši gaiši gaiši dabiski)

Schwarzkopf Igora Igora Zero Amm, bez amonjaka Pastāvīgā krāsa 8–0 gaiši gaiši gaiši dabiska , 60 ml (, 8–0 Gaiši gaiši blonds dabiskais)

Kategorijos

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės