MATIEM

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

L'oréal Professionnel tecni.art Bouncy & Dender Cream, Krēms-Gels cirtainiem matiem , 150 ml

Wella Professionals Invigo Nutri-Enrich Deep Nourishing Conditioner, Dziļi Barojošs Balzams , 200 ml

Wella Professionals Invigo Nutri-Enrich Deep Nourishing Shampoo, Dziļi Barojošs Šampūns , 300 ml

Matrix So Silver Toning Leave-In Spray, Tonizējošs un kopjošs neatgriezenisks aerosols , 200 ml

Matrix SoColor Pre-Bonded Permanent, Pastāvīga krāsa , 90 ml (, 5N)

Difiaba Charcolite Cool Toning Antibrass Conditioner, Balzams pret dzeltenumu , 250 ml (, 250 ml)

Difiaba Charcolite Cool Toning Lightener Paste, Mirdzoša matu pasta ar aktīvās ogles pulveri , 250 gr (, 250 g)

Goldwell Kerasilk Smoothing Shampoo, Matu izlīdzinošs šampūns , 250 ml (, 250 ml)

Joico - Matu krāsa , 118 ml (, Moonstone)

Ronney Professional Repair Therapy 2 fāžu Express līdzeklis, matu atjaunošanas terapija, matu atdalīšanas kondicionieris sausiem un bojātiem matiem , 285 ml

Ronney Professional Moisture Power 2-Phase Express Treatment, Atstājams kondicionieris sausiem matiem , 285 ml

MOOD Intensīvi atjaunojošs šampūns matiem, Intensīvi atjaunojošs šampūns , 400 ml

Envie No Orange Mask, maska matiem sarkano un oranžo toņu neitralizēšanai , 250 ml

Bheyse maska Crisscross, Maska sausiem un bojātiem matiem , 500 ml

Bheyse Ārstēšana Enerģijas kritumu novēršana, matu ārstēšana pret matu izkrišanu , 6x10 ml

Reviline Professional Daily Biocare mitrinoša matu maska, mitrinoša matu maska , 1000 ml

Reviline Professional Daily Biocare mitrinošs šampūns, mitrinošs šampūns , 1000 ml

Cutrin Ainoa krāsu aizsargājošs šampūns, krāsu aizsargājošs šampūns , 300 ml

Šampūns Cutrin Unique Volume, apjomu palielinošs šampūns , 300 ml

Magrada Klaringa cietais šampūns ar rabarbera ekstraktu, Rabarbera cietais šampūns visiem matu tipiem , 58 gr

Matrix Super Sync Pre-Bonded, Toneris bez amonjaka , 90 ml (, 6A)

Matrix Super Sync Pre-Bonded, Toneris bez amonjaka , 90 ml (, 3N)

beBIO Dabisks šampūns sausiem matiem, Dabisks šampūns sausiem matiem , 300 ml

Bheyse No-Yellow Silver šampūns, šampūns blondiem matiem , 300 ml

Kategorijos

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės