MATIEM

FAQ

Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visiem svarīgākajiem jautājumiem. Ja kaut kas paliek neskaidrs, rakstiet vai zvaniet mums

Jautājums par pasūtījumu

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi

Ja apstiprinājuma nav, jūsu pasūtījums joprojām ir reģistrēts pie mums, un jums par to nav jāuztraucas. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta surogātpasta un surogātpasta mapi, dažreiz ziņas nonāks arī tur. Ja joprojām nevarat to atrast, varat sazināties ar mums pakimine@prokosmeetika.ee.
Kā es varu redzēt sava pasūtījuma statusu un uzzināt, vai preces ir nosūtītas

Pasūtījuma statuss tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc preču nosūtīšanas. Arī reģistrētie klienti var redzēt savus pasūtījumus un to statusus, pieslēdzoties pasūtījumu vēsturei. Papildus informācija par pasūtījumu: pakkimine@prokosmeetika.ee vai tālrunis: 55537452
Ja pasūtījuma statuss ir gaidošs, ko tas nozīmē?

Preču gaidīšanas statuss nozīmē, ka daļa preču bija noliktavā (parasti e-veikalā ir redzams maksimālais pasūtīšanas laiks, bet kopumā preces pienāks ātrāk) un precei būtu jānonāk un tad jānosūta.
Vai es varu atgriezt pasūtīto preci?

UZMANĪBU: Veselības un higiēnas prasību dēļ kosmētikas produktus nevar atgriezt vai apmainīt. Atgriezt var tikai e-veikalā iegādātās preces, kuras ir iepakotas tā, ka tās nav bijis iespējams atvērt. Veikalos iegādātās preces nevar atgriezt.
Vai mans pasūtījums ir nosūtīts?

Ja pasūtījums jums tiek nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs nekavējoties saņemsit paziņojumu uz savu e-pasta adresi, ja jūsu ievadītā e-pasta adrese ir pareiza. Lūdzu, pārbaudiet arī savu surogātpasta mapi. Varat arī redzēt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā kontā un izmantojot saiti "Pasūtījumu vēsture".
Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?

Ja preces mums ir noliktavā veikalā Tulika un pasūtījums tiek veikts līdz 12:00, tās parasti tiek izsūtītas tajā pašā vai nākamajā dienā. Ja gadās, ka prece ir beigusies vai mums tā ir citos veikalos, no kuriem tā ir jāpasūta, tad tās izsūtīšana var aizņemt ilgāku laiku, atkarībā no tā, no kuras pilsētas un rajona tā ir jāsūta. Parasti uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta attiecīga informācija, ja preču sūtījums aizkavēsies ilgāk par 5 dienām. Papildu informāciju vienmēr varat jautāt mūsu iepakošanas nodaļai darba dienās no 8:00 līdz 17:00 pa tālruni: 55537452

Jautājumi par manu kontu

Jautājums par produktiem

Vai es varu iegādāties preces bez PVN?

Ja tā ir juridiska vai fiziska persona, kas atrodas Igaunijā, jūs nevarat iegādāties produktus no mums bez PVN. Ja uzņēmums (juridiska persona) atrodas ārpus Igaunijas un tam ir derīgs PVN maksātāja numurs un preces, kuras pasūtat ar interneta veikala starpniecību, tiek sūtītas ārpus Igaunijas, Jūs varat iegādāties preces pie mums bez PVN, ja pirms pasūtījuma veikšanas informēsiet mūs par savu pieprasījumu. pa e-pastu uz info@prokosmeetika.ee. Uz vietas bez PVN nav iespējams iegādāties preces no fiziskajiem veikaliem. To var izdarīt tikai caur e-veikalu.

Ronney Professional Repair Therapy 2 fāžu Express līdzeklis, matu atjaunošanas terapija, matu atdalīšanas kondicionieris sausiem un bojātiem matiem , 285 ml

Ronney Professional Moisture Power 2-Phase Express Treatment, Atstājams kondicionieris sausiem matiem , 285 ml

Angel Professional Thermotherapy Complex Hot&Cold Mask Kit , 2 tk

Matrix Glow Mania Atstāj matu kopšanas līdzeklis, matu atdalīšanas līdzeklis pret blaugznām un krāsotiem matiem , 250 ml

Matrix Glow Mania Color Protecting šampūns, šampūns blaugznām un krāsotiem matiem , 300 ml

CarbonPro griešanas ķemme, 7" griešanas ķemme , 1 tk (, 7")

Cera PRO BLDC matu žāvētājs, roku žāvētājs, pasteļrozā krāsā , 1 tk (, Pasteļrozā krāsā)

Sim Sensitive SensiDO Pure Blond Bleaching Powder, Blondējošais pulveris bez smaržām , 500 gr

RICH Pure Luxury Scalp Relief Conditioner, Galvas Adu Kopjošs Un Nomierinošs Balzams , 200 ml

RICH Pure Luxury Scalp Relief Shampoo, Kondicionējošs Un Nomierinošs Šampūns Galvas Adai , 250 ml

Goldwell Stylesign Bundling Gel, Apdares želeja Cirtām , 150 ml (, Tugevus 3)

Goldwell Stylesign Air-Dry BB Cream, Izlīdzinošs BB Krēms , 125 ml (, Tugevus 2)

Goldwell Stylesign Smoothing Serum Spray, Izlīdzinošs Seruma Aerosols , 100 ml

Goldwell Stylesign Root Boost Spray, Pūku Aerosols Pie Matu Saknēm , 200 ml (, Tugevus 4)

Matrix Brass Off Blue Conditioner For Lightened Brunettes, Pigmentēts Balzams , 300 ml

Ronney Professional Milk Restorative Spray, Atjaunojošs Piena Aerosols Sausiem Un Bojātiem Matiem , 285 ml (, 285 ml)

Bokka Botanika Thikk.Volume Shampoo, Šampūns, Kas Piešķir Apjomu Un Blīvumu , 300 ml

Echosline Curl Activating Modeling Fluid, Šķidrums Cirtainiem Matiem , 200 ml

Echosline Balance+ Shampoo, Attīrošs Šampūns , 300 ml

Echosline Balance Detox Treatment, Galvas Adas Tīrīšanas Līdzeklis , 150 ml

Echosline No Yellow Shampoo, Šampūns Blondiem Matiem , 300 ml

Echosline Volume & Lightness Foam Conditioner, Apjomu Palielinošs Balzams , 200 ml

Echosline Color Care Hair Spray, Spray Krāsotiem Un Apstrādātiem Matiem , 200 ml

Echosline Keratin Veg Polishing Fluid, Matu Eļļa , 100 ml

Kategorijos

Prekės ženklas

Kaina

Galimybės