KÜÜNED

KKK

Kõikidele tähtsamatele küsimustele leiate siit vastuse. Kui midagi jääb ebaselgeks, siis kirjutage või helistage meile

Küsimus tellimuse kohta

Mulle ei ole tellimuse kinnitust tulnud

Kui kinnitust ei tule, siis Teie tellimus on ikka meil registeeritud ja sellepärast muretsema ei pea. Palume kontrollida oma e-posti rämpsposti ja spam kausta, vahest lähevad kirjad ka sinna. Kui siiski ei leia, siis võite soovikorral võtta meiega ühendust pakkimine@prokosmeetika.ee.
Kuidas näen oma tellimuse staatust ja tean kas kaup on välja saadetud?

Tellimuse staatus saadetakse Teile e-posti aadressile, kui kaup on teele saadetud. Samuti registeeritud kliendid näevad sisse logides tellimuste ajaloo alt oma tellimusi ja nende staatuseid. Lisainfo tellimuse kohta: pakkimine@prokosmeetika.ee või telefonil: 55537452
Kui tellimuse staatus on kauba ootel, mida see tähendab?

Kauba ootel staatus tähendab, et mõni toode oli laost otsas (tavaliselt on seljuhul ka e-poes näha maksimaalne tellimise aeg, kuid ldjuhul tuleb kaup kiiremini) ja iga hetk peaks jõudma ja seejärel saadetakse kaup teele.
Kas ma saan tellitud toote tagastada?

TÄHELEPANU: Tervishoiu- ja hügieeninõuete tõttu ei saa tagastada ega vahetada kosmeetika tooteid. Tagastada saab vaid e-poest ostetud tooteid, mis on pakendatud nii, et neid pole olnud võimalik avada. Kauplustest ostetud tooteid ei saa tagastada.
Kas minu tellimus on välja saadetud?

Kui tellimus saadetakse meie laost Teile välja, siis tuleb koheselt teie e-posti aadressile sellekohane teade, kui e-posti aadress on sisestatud Teil õieti. Palume kontrollida ka oma rämpsposti kausta. Samuti näete tellimuse staatust sisse logides oma kontole ja "Tellimuste ajalugu" lingi all.
Kui kaua pean oma tellimust ootama?

Kui kaup on meil Tulika kaupluse laos ja tellimus on tehtud enne kella 12.00, siis saadetakse need üldjuhul välja samal või järgmisel päeval. Kui juhtub, et kaup on laost otsa saanud või see asub meil teistes kauplustes, kust on vaja see lattu tellida, siis võib väljasaatmisega minna kauem aega olenevalt siis, millisest linnast ja linnaosast seda tuleb saata. Üldjuhul saadetakse sellekohane info Teile e-posti aadressile, kui kauba väljasaatmine viibib rohkem kui 5 päeva. Lisainfot saate alati küsida tööpäeviti 8.00-17.00 meie pakkimise osakonnast telefonil: 55537452

Minu konto kohta küsimused

Küsimus toodete ja hindade kohta

Kas ma saan osta tooteid ilma käibemaksuta?

Kui tegemist on juriidilide või füüsilise isikuga, kes asub Eestis, siis ilma käibemaksuta tooteid meilt osta ei saa. Kui ettevõte (juriidiline isik) asub väljaspool Eestit ja temal on olemas kehtiv käibemaksukohuslase number ning kaup, mille tellite e-poe kaudu saadetakse Eestist välja, siis on võimalik tooteid meilt osta ilma käibemaksuta, kui teavitate sellekohasest soovist meid e-posti aadressile info@prokosmeetika.ee enne tellimuse tegemist.

OPI Wicked For Holiday Nail Lacquer Mini Advent Calendar, Advendikalender , 12x3.75 ml

OPI Terribly Nice 2023 Nail Care Set, Küünehooldus Komplekt , 2 tk

OPI GelColor Pro Health Shine Bright Holiday Collection Kauapüsiv geellakk , 15 ml (M15 Puttin on the Glitz)

OPI GelColor Pro Health Shine Bright Holiday Collection Kauapüsiv geellakk , 15 ml (M08 Red-y For the Holidays)

OPI GelColor Pro Health Shine Bright Holiday Collection Kauapüsiv geellakk , 15 ml (M01 Naughty or Ice)

OPI GelColor Pro Health Shine Bright Holiday Collection Kauapüsiv geellakk , 15 ml (M12 Heart and Coal)

OPI GelColor Pro Health Shine Bright Holiday Collection Kauapüsiv geellakk , 15 ml (M05 This Gold Sleighs Me)

OPI GelColor Pro Health Shine Bright Holiday Collection Kauapüsiv geellakk , 15 ml (M09 Lets Take an Elfie)

OPI GelColor Pro Health Shine Bright Holiday Collection Kauapüsiv geellakk , 16 ml (M02 Snowfalling for You)

OPI GelColor Pro Health Shine Bright Holiday Collection Kauapüsiv geellakk , 15 ml (M13 All A twitter in Glitter)

OPI GelColor Pro Health Shine Bright Holiday Collection Kauapüsiv geellakk , 15 ml (M06 Gingerbread Man Can)

OPI GelColor Pro Health Shine Bright Holiday Collection Kauapüsiv geellakk , 15 ml (M10 Tinsel Tinsel Lil Star)

OPI GelColor Pro Health Shine Bright Holiday Collection Kauapüsiv geellakk , 15 ml (M03 This Shade is Ornamental)

OPI GelColor Pro Health Shine Bright Holiday Collection Kauapüsiv geellakk , 15 ml (M14 Bling It On)

OPI GelColor Pro Health Shine Bright Holiday Collection Kauapüsiv geellakk , 15 ml (M07 Merry in Cranberry)

OPI GelColor Pro Health Shine Bright Holiday Collection Kauapüsiv geellakk , 15 ml (M11 To All a Good Night)

OPI GelColor Pro Health Shine Bright Holiday Collection Kauapüsiv geellakk , 15 ml (M04 Dressed to the Wines)

LondonTown KUR Cuticle Care Set Küünenaha Hoolduskomplekt , 2x12 ml

Ronney Nail Art Powder Mirror Effect, Peegelläikega Küünepuuder , 1 tk

Ronney Nail Art Powder Mirror Effect, Peegelläikega Küünepuuder , 1 tk

Morgan Taylor Pure Cleanse Nail Cleansing Spray, Küünepuhastusvahend , 240 ml (240 ml)

Morgan Taylor Accelerate Quick Dry Spray, Kiirkuivatav Sprei , 240 ml (240 ml)

OPI Duo Pack, Küünelaki Komplekt Prostay Technology , 2 tk (Prostay Technology)

OPI Nature Strong Duo Pack, Küünelaki Komplekt A Clay In The Life + Knowledge Is Flower , 2 tk (NAT002 A Clay In the Life, NAT009 Knowledge is Flower)