MATIS

KKK

Kõikidele tähtsamatele küsimustele leiate siit vastuse. Kui midagi jääb ebaselgeks, siis kirjutage või helistage meile

Küsimus tellimuse kohta

Mulle ei ole tellimuse kinnitust tulnud

Kui kinnitust ei tule, siis Teie tellimus on ikka meil registeeritud ja sellepärast muretsema ei pea. Palume kontrollida oma e-posti rämpsposti ja spam kausta, vahest lähevad kirjad ka sinna. Kui siiski ei leia, siis võite soovikorral võtta meiega ühendust pakkimine@prokosmeetika.ee.
Kuidas näen oma tellimuse staatust ja tean kas kaup on välja saadetud?

Tellimuse staatus saadetakse Teile e-posti aadressile, kui kaup on teele saadetud. Samuti registeeritud kliendid näevad sisse logides tellimuste ajaloo alt oma tellimusi ja nende staatuseid. Lisainfo tellimuse kohta: pakkimine@prokosmeetika.ee või telefonil: 55537452
Kui tellimuse staatus on kauba ootel, mida see tähendab?

Kauba ootel staatus tähendab, et mõni toode oli laost otsas (tavaliselt on seljuhul ka e-poes näha maksimaalne tellimise aeg, kuid ldjuhul tuleb kaup kiiremini) ja iga hetk peaks jõudma ja seejärel saadetakse kaup teele.
Kas ma saan tellitud toote tagastada?

TÄHELEPANU: Tervishoiu- ja hügieeninõuete tõttu ei saa tagastada ega vahetada kosmeetika tooteid. Tagastada saab vaid e-poest ostetud tooteid, mis on pakendatud nii, et neid pole olnud võimalik avada. Kauplustest ostetud tooteid ei saa tagastada.
Kas minu tellimus on välja saadetud?

Kui tellimus saadetakse meie laost Teile välja, siis tuleb koheselt teie e-posti aadressile sellekohane teade, kui e-posti aadress on sisestatud Teil õieti. Palume kontrollida ka oma rämpsposti kausta. Samuti näete tellimuse staatust sisse logides oma kontole ja "Tellimuste ajalugu" lingi all.
Kui kaua pean oma tellimust ootama?

Kui kaup on meil Tulika kaupluse laos ja tellimus on tehtud enne kella 12.00, siis saadetakse need üldjuhul välja samal või järgmisel päeval. Kui juhtub, et kaup on laost otsa saanud või see asub meil teistes kauplustes, kust on vaja see lattu tellida, siis võib väljasaatmisega minna kauem aega olenevalt siis, millisest linnast ja linnaosast seda tuleb saata. Üldjuhul saadetakse sellekohane info Teile e-posti aadressile, kui kauba väljasaatmine viibib rohkem kui 5 päeva. Lisainfot saate alati küsida tööpäeviti 8.00-17.00 meie pakkimise osakonnast telefonil: 55537452

Minu konto kohta küsimused

Küsimus toodete ja hindade kohta

Kas ma saan osta tooteid ilma käibemaksuta?

Kui tegemist on juriidilide või füüsilise isikuga, kes asub Eestis, siis ilma käibemaksuta tooteid meilt osta ei saa. Kui ettevõte (juriidiline isik) asub väljaspool Eestit ja temal on olemas kehtiv käibemaksukohuslase number ning kaup, mille tellite e-poe kaudu saadetakse Eestist välja, siis on võimalik tooteid meilt osta ilma käibemaksuta, kui teavitate sellekohasest soovist meid e-posti aadressile info@prokosmeetika.ee enne tellimuse tegemist.

Matis Réponse Fondamentale Authentik-Beauty, Näokreem kõikidele nahatüüpidele , 50 gr

Matis Perfect-Light Essence Clarifying and balancing lotion Puhastava Toimega Näovesi , 200 ml (, 150 ml)

Matis Age B-Mood All Skin Types Preventive care, signs of aging and digital pollution Vananemist ennetav ja sinise valguse vastane kaitsekreem , 50 ml

Matis Réponse Purete Perfect-Peel Mask, Puhastava toimega savimask rasusele nahale , 200 ml (, 200ml)

Matis Réponse Body Nutri-Motion, Kehakreem , 200 ml

Matis Officine Medicinal Formula With Exfoliating Particles, Kahekordse Toimega Näokoorija , 50 ml

Matis Officine Purifying Mask, Puhastav Ja Jumet Ühtlustav Savimask , 50 ml

Matis Officine Hydrating Micellar Water, Mitsellaarvesi Näole Ja Silmadele , 125 ml

Matis Officine Replenishing Cream-Gel, Niisutav Ja Kortse Täitev Kreem , 50 ml

Matis Officine Serum Infuse, Taastava Ja Pinguldav Seerum , 30 ml

MATIS Cosmake-Up Hyalu-Liss Foundation, Hooldava Toimega Jumestuskreem , 30 ml (, Medium Beige)

Matis Reponse Preventive Hydra Fresh Serum, Värskendav Ja Niisutav Seerum , 50 ml (, 50 ml)

Matis Reponse Densite Bright-Essence, Toniseeriv Ja Jumet Ühtlustav Toonik , 150 ml

Matis Reponse Densite Bright-Age Serum Refillable, Pigmendilaikude Vastane Seerum , 30 ml

Matis Reponse Densite Bright-Cream Dark Spot Corrector, Pigmendilaikude Vastane Ja Nahka Ühtlustava Toimega Kreem , 50 ml

Matis Reponse Cosmake-Up Nutri-CC Cream SPF10, Jumet Ühtlustava Toimega Kreem , 50 ml

Matis Reponse Delicate Sensi-Cold Cream Comfort Cream, Rahustav Ja Toitev Näokreem , 50 ml

Matis Solution Corrective Hyaluronic-Age, Kortsudevastane näokreem , 100 ml (, 100 ml)

Matis Réponse Regard Yellow Gold Set Kinkekomplekt , 1 tk

Matis Réponse Preventive Age-Mood Vananemisvastane kreem kombineeritud ja rasusele nahale , 50 ml (, 50ml)

Matis Réponse Fondamentale Authentik – Beauty Fundamental beautifying cream Põhjalikult kaunistav kreem , 100 ml

Matis Réponse Body Hydra-Motion Kehalosjoon , 500 ml

Matis Réponse Densite Densifiance-Serum Pinguldav seerum , 30 ml

Matis Réponse Fondamentale Authentik-Water Saastevastase toimega mitsellaarvesi , 200 ml (, 200 ml)

Kategooriad

Bränd

Seria

Hind

Valikud