Tellimine - tingimused - garantii
NB: PRO Kosmeetika kauplustes võivad esineda hinnaerinevused võrreldes e-poega!
Tingimused kehtivad kõigi registreerunud isikute suhtes (edaspidi “klient”), PRO Kosmeetika OÜ (e-poe omanik) poolt hallatavatel ostukeskkondadel.
Lisaks alljärgnevatele tingimustele reguleerib PRO Kosmeetika OÜ hallatavate e-poodide vahendusel toodete ostmist ja sellega seonduvaid/ tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktide alusel.
PRO Kosmeetika OÜ ´l on õigus teha käesolevas e-poes klienti ette teavitamata igakülgseid muudatusi, parendusi ja arendusi.
Tingimuste ning hinnakirja muutustest ja muudest täiendustest teavitatakse klienti interneti lehekülje kaudu.
Tingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad vastava muudatuse või täienduse avaldamise hetkest interneti lehel. Edastades oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse Teile tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimusi v.a juhul, kui EV seaduses on ette nähtud teisiti.
PRO Kosmeetika OÜ kinnitab, et tegutseb vastavalt Eesti Vabariigis kehtivale võlaõigusseadusele, tarbijakaitseseadusele, konkurentsiseadusele, kaubandustegevuse seadusele, äriseadusele ja reklaamiseadusele.
TELLIMINE - Lihtne kui 1-2-3: Ostukorv, tellimuse esitamine ja vormistamine e-poes
1. Tellimus
1.1 Tellimusi saab vormistada ööpäevaringselt (24h), 7 päeva nädalas.
1.2 Tellimust hakatakse täitma peale makse laekumist meie ettevõtte arvele.
1.3 Tellimuse kinnituseks saadetakse Teile arve tellimuse eest e-posti aadressile ning näete seda ka internetist, peale tellimuse kinnitamist.
1.4 Tellimuse täitmise aeg on peale makse laekumist 1-3 tööpäeva, mille jooksul on toode Teile teele postitatud, kui pole teisiti kokkulepitud või kui pole riigis eriolukord.
1.5 Juhul, kui toode puudub laos, pikeneb saatmise aeg toote tellimuse aja võrra, millest ka klienti kiiremas korras teavitatakse.
1.6 Juhul, kui klient tellib toote ja selle laoseis on sel hetkel positiivne, kuid sama toode ostetud esinduskauplusest samal ajal või enne laekumist siis makstakse kliendile raha soovikorral tagasi tellimuse tühistamise päeval, sellele järgneval päeval või seadusega ettenähtud korras.
Kui klient on nõus ootama tarneaja, mis lepitakse kokku ja saadetakse kliendile e-posti aadressi peale eraldi, siis raha ei tagastata ja toode saadetakse kliendini koheselt, kui eelnimetatud on saabunud PRO Kosmeetika OÜ lattu.
2. Registreerumisel esitatud andmed
3. Kauba kättetoimetamine
E-poes esitatud tellimused vaadatakse üle 1 tööpäeva jooksul peale makse laekumist ja saadetakse kliendile välja 1-3 tööpäeva jooksul.
Juhul kui soovitud kaupa hetkel ei ole laos või meil ei ole võimalik muul põhjusel tellimust täita, võtame kliendiga kirjalikult ühendust, et leppida kokku tasutud summa täielikus või osalises tagastamises või kliendi nõusolekul toodete pikemas tarneajas/ ooteajas.
Kui kättetoimetamise tingimused Teile ei sobi, saate tulla ise meie esinduskauplusesse tellitud kaubale järele 7 päeva nädalas või teavitada meid sellest e-posti või Tellimuse esitamisel.
Selleks, et saaksime osutada veelgi kvaliteetsemat teenust ja Teile paki saata lähimasse Eesti Post postiasutusse ilma tõrgeteta, lisage võimalusel tellimust vormistades oma telefoninumber.
Paki saabudes edastatakse Teile saadetise saabumise teade, mille alusel saate paki teatel olevast postiasutusest oma dokumendi alusel tooted kätte.
Pakki hoitakse postiasutuses 14 päeva, mille järel saadetakse see meile tagasi.
Paki Eesti Post postiasutusest koju tellimine on tasuline teenus, vaadake hinnakirja täpsemalt Eesti Posti infotelefonilt 1661
Mittesobivad tooted on võimalik tagastada postiasutuse kaudu 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest.
Vajadusel võidakse ühes tellimuses sisalduvad kaubad saata mitme saadetisena.
4. Tasumine
4.1 Makse sooritamiseks valige tellimuse esitamise viimasel kinnitamise lehel meelepärane makseviis.
4.2 Tellitud kauba eest tasutakse ettemaksena PRO Kosmeetika OÜ arveldusarvele (rekvisiidid arvel ja internetis Kontaktandmete lingi all), sularahas (meie esinduskaupluses), pangalingi kaudu, lingi abil paypal kontole või mõnel muul viisil, mis on eelnevalt kokku lepitud.
4.3 Ülekandega tasudes tuleb maksekorralduse selgituse lahtrisse märkida arve või tellimuse number (ID).
Eeltoodu puudumisel võib tellimuse ja makse seostamine ja kauba saatmine olla pikem kui 1 päeva.
4.4 Tellitud kaupade eest tasumist kontrollitakse tööpäevadel 2 korda, ajavahemikus 16.30-18.00. Hiljem laekunud maksed märgitakse laekunuks järgneval päeval.
6. Kauba, toote vahetusõigus, pretensioonid ja tagastamisõigus
OÜ PRO Kosmeetika PRIVAATSUSPOLIITIKA, kinnitatud Tallinnas, 10. mail 2018
Privaatsuspoliitika eesmärk on anda füüsilisele isikule teavet isikuandmete töötlemise eesmärgi, ulatuse, kaitse ja töötlemistähtaja kohta andmete saamise ja töötlemise ajal.
Tehes koostööd PRO Kosmeetika OÜ-ga, võib isikult nõuda isiklikku laadi teavet, sealhulgas nime ja perekonnanime, telefoninumbrit, e-posti aadressi. Teave on vajalik otsese koostöö tagamiseks – tellimuse töötlemiseks, tarnimiseks, eripakkumiste saatmiseks ja arvelduste haldamiseks ja/või töösuhte sõlmimiseks ning säilitamiseks. PRO Kosmeetika OÜ-s kasutatakse isikuandmeid järgides kõrgeid turvalisus standardeid.
Isikuandmete vastutav töötleja ja tema kontaktandmed
Isikuandmete vastutav töötleja on PRO Kosmeetika OÜ, kontaktandmed isikuandmete töötlemisega seotud küsimustes on telefoninumber 5587571 või e-posti aadress info@proksosmeetika.ee. Kasutades neid kontaktandmeid võib esitada päringu isikuandmete töötlemise, kustutamise või ülekandmise kohta.
Dokumendi kohaldamisala
Isikuandmed on mis tahes andmed tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta – PRO Kosmeetika OÜ kliendi, koostööpartneri, töötaja, töökoha kandidaadi või ettevõtte külastaja kohta. Privaatsuspoliitikat kohaldatakse privaatsuse ja isikuandmete kaitse tagamiseks:
PRO Kosmeetika OÜ hoolitseb isiku privaatsuse ja isikuandmete kaitse eest, järgib isiku õigusi isikuandmete töötlemise õiguspärasusele kooskõlas kohaldatavate õigusaktidega – isikuandmete kaitse seadus, Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrus (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise kohta ning teised kohaldatavad privaatsus- ja andmetöötlusalased õigusaktid.
Privaatsuspoliitika kehtib andmetöötluse kohta sõltumata sellest, millisel kujul ja/või keskkonnas annab isik andmeid (PRO Kosmeetika OÜ veebilehel, e-posti, telefoni teel või kohapeal) ning millistes ettevõtte süsteemides või paberkujul neid töödeldakse.
Isikuandmete töötlemise eesmärgid
PRO Kosmeetika töötleb isikuandmeid alljärgnevatel eesmärkidel:
klienditeeninduseks;
Isikuandmete töötlemine
PRO Kosmeetika OÜ töötleb isikuandmeid, kasutades nüüdistehnoloogiate võimalusi, võttes arvesse olemasolevaid privaatsusriske ja saadaolevaid organisatoorseid, finants- ja tehnilisi ressursse.
Isikuandmed võib üle anda usaldusväärsetele teeninduspartneritele, kes osutavad konkreetseid teenuseid, näiteks ressursside planeerimissüsteemi tagajatele, ettevõttele, kes osutab valve- ja turvateenuseid.
Isikuandmete saajate kategooriad
PRO Kosmeetika OÜ ei avalda kolmandatele isikutele isikuandmeid või koostöö ajal saadud mis tahes andmeid, välja arvatud:
Isikuandmete säilitamise kestus
PRO Kosmeetika OÜ säilitab ja töötleb isikuandmeid, kuni kehtib vähemalt üks järgnevatest kriteeriumitest:
Pärast seda, kui lõpevad eespool nimetatud asjaolud, isikuandmed arhiivitakse, kustutatakse või likvideeritakse.
Juurdepääs isikuandmetele ja teise isiku õigus
Isikul on õigus saada õigusaktides sätestatud teavet seoses tema andmete töötlemisega.
Isikul on kooskõlas õigusaktidega ka õigus nõuda PRO Kosmeetika OÜ-lt juurdepääsu oma isikuandmetele, samuti nõuda nende täiendamist, parandamist või kustutamist või töötlemise piiramist isiku suhtes või õigus esitada vastuväiteid töötlemisele (sealhulgas isikuandmete töötlemisele, mis on tehtud PRO Kosmeetika OÜ seadusjärgsete (õiguspäraste) huvide alusel), samuti õigus andmete ülekandmisele. Need õigused on teostatavad niivõrd, kuivõrd andmetöötlus ei tulene PRO Kosmeetika OÜ kohustustest, mis talle on kehtivate õigusaktidega kehtestatud ning mis viiakse ellu ühiskonna huvidest lähtuvalt.
Isik võib esitada taotluse oma õiguste teostamiseks:
Saades isiku taotluse oma õiguste teostamise kohta, veendub PRO Kosmeetika OÜ isikusamasuses, hindab taotlust ja täidab selle kooskõlas õigusaktidega.
PRO Kosmeetika OÜ saadab isikule vastuse posti teel tema poolt näidatud kontaktaadressile tähitud kirjaga, telefini teel või e-posti teel, arvestades võimaluse korral isiku soovitud vastuse saamise viisi.
PRO Kosmeetika OÜ tagab andmetöötluse ja kaitse nõuete täitmise kooskõlas õigusaktidega ja isiku vastuväidete korral võtab vajalikud meetmed vastuväite lahendamiseks. Siiski, kui see ei õnnestu, on isikul õigus pöörduda järelevalveasutuse, Andmekaitse Inspektsiooni poole.
Ühenduse võtmine isikuga
PRO Kosmeetika OÜ võtab ühendust isikuga, kasutades isiku antud kontaktandmeid (telefoninumber, e-posti aadress, postiaadress). PRO Kosmeetika OÜ edastab teavet lepingujärgsete teenuste kohta sõlmitud lepingu ja/või väljastatud arve alusel (näiteks teenuste tarnimise või muudatuste kooskõlastamine, teave arvete kohta jm).
Kaubanduslikud teadaanded
PRO Kosmeetika OÜ võib kasutada isikuandmeid turundus- ja kommunikatsioonitegevuses isikule teabe edastamiseks aktuaalsete pakkumiste, kampaaniate ja uudiste kohta, mis võiksid isikule huvi pakkuda. Isik võib igal hetkel keelduda nende reklaampakkumiste saamisest ühel alljärgnevatest viisidest:
PRO Kosmeetika OÜ katkestab kaubanduslike teadaannete saatmise kohe, kui on töödeldud isiku taotlus. Taotluse töötlemine viiakse läbi kolme tööpäeva jooksul.
PRO Kosmeetika OÜ ei luba kunagi kolmandatel isikutel kasutada isikuandmeid reklaami ja kommunikatsiooni eesmärgil.
Muud tingimused
PRO Kosmeetika OÜ-l on õigus teha privaatsuspoliitikas täiendusi, tehes poliitika kehtiva versiooni isikutele PRO Kosmeetika OÜ veebilehel kättesaadavaks.
PRO Kosmeetika OÜ veebilehel võib olla avaldatud linke kolmandate isikute veebilehtedele, millel on omad kasutamis- ja isikuandmete kaitse tingimused, mille suhtes ei kanna PRO Kosmeetika OÜ vastutust.
PRO Kosmeetika OÜ - ILUTOODETE PROFESIONAALNE VALIK